Hans Christian Hellstern

Hans Christian Hellstern

Mitbesitzer von JM Band

Sidst opdateret

Wenn das Konzert endet, muss die Garderobe bereit sein

Die letzte Zugabe ist gespielt. Das Publikum steht auf und die Garderobe wird zur nächsten Anlaufstelle. Einige müssen ihren Bus erreichen, andere warten auf Freunde, während das Personal in kurzer Zeit viele Jacken finden und ausgeben muss.

Für ein Konzerthaus ist die Garderobe sowohl Teil des Empfangs als auch der Verabschiedung. Deshalb muss ein digitales Garderobensystem zu den Arbeitsabläufen mit den physischen Gegenständen passen: sie entgegennehmen, aufbewahren und wiederfinden.

Tapla verbindet einen wiederverwendbaren Tag direkt an der Jacke mit einem digitalen Garderobenticket auf dem Smartphone des Gastes. Bei JM Band® produzieren und liefern wir Tapla Tags, die zusammen mit Tapla.io verwendet werden. Damit erhalten Sie eine physische Grundlage für die Digitalisierung Ihrer Garderobe.

Digitale Garderobe für Konzerthäuser: Bereit nach der letzten Zugabe

Die Garderobennummer bleibt an der Jacke

Das Besondere an Tapla ist, wo die Verbindung zwischen Ticket und Gegenstand beginnt. Der physische Tag dient sowohl als sichtbare Kennzeichnung der Jacke als auch als Zugang des Gastes zum digitalen Ticket.

Der Tag wird direkt am Gegenstand befestigt, bevor die Jacke auf einen nicht nummerierten Kleiderbügel gehängt wird. Die Nummer bleibt dadurch an der Jacke, auch wenn diese von der Annahme zur Aufbewahrung gebracht oder für die Abholung vorbereitet wird.

Stellen Sie sich eine Jacke mit dem blauen Tag 101 vor. Der Gast hat das entsprechende Ticket auf seinem Smartphone und das Personal sucht nach der blauen 101 an der Jacke. Der Kleiderbügel kann gewechselt werden, ohne dass sich die Verbindung zwischen Nummer und Gegenstand ändert.

Der Unterschied zu einem Arbeitsablauf, bei dem zunächst ein digitales Ticket erstellt und anschließend mit einem physischen Gegenstand verknüpft werden muss, ist entscheidend: Bei Tapla beginnt die Verbindung mit dem Tag am Gegenstand. Der digitale Teil baut auf dieser Verbindung auf.

Digitale Garderobe für Konzerthäuser: Bereit nach der letzten Zugabe

Der Gast kann sich bereits vor dem Schalter vorbereiten

Der Gast nimmt einen Tapla Tag oder erhält diesen vom Personal und hält sein Smartphone an den Tag oder scannt den QR-Code. Nach Eingabe der Telefonnummer öffnet sich das Garderobenticket im normalen Browser des Smartphones. Weder der Download einer App noch die Erstellung eines Gastkontos ist erforderlich.

Das Ticket kann außerdem in Apple Wallet oder Google Wallet gespeichert werden. So muss der Gast während des Konzerts ein Papierticket weniger aufbewahren.

Sobald der Tag an der Jacke befestigt ist, kann diese abgegeben werden. Wenn Sie die Bezahlung über Tapla aktiviert haben, kann der Gast außerdem bereits vor dem Schalter über sein Smartphone bezahlen. Das Personal kontrolliert den Tag und gegebenenfalls die Zahlung, nimmt die Jacke entgegen und hängt sie auf.

Diese Vorbereitung kann die Anzahl der Arbeitsschritte am Schalter reduzieren. Voraussetzung ist, dass Tags und Hinweise so platziert werden, dass die Gäste diese sehen, bevor sie vorne am Schalter stehen.

Planen Sie die Abholung als Teil des Arbeitsablaufs

Am Ende des Konzerts besteht die Aufgabe darin, die richtige Jacke zu finden und sie dem Gast auszuhändigen. Hier können Taplas Möglichkeiten für Abholanfragen sowie Bildschirme für Personal und Gäste in den Arbeitsablauf integriert werden.

Eine Anfrage kann die Vorbereitung der Jacke auslösen, während ein Bildschirm anzeigen kann, welche Gegenstände zur Abholung bereitstehen. Dadurch lässt sich die Arbeit zwischen Mitarbeitern aufteilen, die die Jacken suchen, und Mitarbeitern, die sie an die Gäste ausgeben.

Die Einrichtung sollte zu Ihren räumlichen Gegebenheiten und Ihrer Personalbesetzung passen. Wenn Sie über einen Bereich zur Vorbereitung verfügen, kann dieser als Zwischenstation genutzt werden. Bei einem kleineren Schalter kann ein einfacherer Ablauf besser geeignet sein.

Bei der Ausgabe wird das Ticket des Gastes kontrolliert. Die Jacke wird ausgegeben, das Ticket im Rahmen des Ablaufs abgeschlossen und der Tag eingesammelt, damit er für den nächsten Gast bereit ist.

Farben und Nummern schaffen Struktur in der festen Garderobe

In einem Konzerthaus mit festen Garderobenbereichen können Sie Abend für Abend dieselbe Organisation verwenden. Die Farben und Nummern der Tags können beispielsweise deutlich gekennzeichneten Bereichen und Nummernkreisen an den Garderobenständern entsprechen.

Blau 101 kann beispielsweise im Bereich „Blau 101–200“ platziert werden. So weiß auch ein Kollege, der die Jacke nicht selbst entgegengenommen hat, genau, wo er suchen muss. Der Tag identifiziert den Gegenstand, während die Organisation Ihrer Garderobe dabei hilft, ihn schnell zu finden.

Taplas Betriebsübersicht und Mitarbeiterrollen können gleichzeitig die Zusammenarbeit unterstützen. Sobald der Tag nach der Ausgabe wieder verfügbar ist, kann er für den nächsten Gast und bei zukünftigen Veranstaltungen erneut verwendet werden.

Digitale Garderobe für Konzerthäuser: Bereit nach der letzten Zugabe

Wählen Sie Tapla Tags für Ihre Garderobe

Bei JM Band® können Sie zwischen dem Standarddesign und Tags mit individuellem Druck wählen.

Ihr Bedarf Passende Lösung
Festes Tapla-Design mit Farbe und Nummer Standard Tapla Tags
Eigenes Logo und Design für das Konzerthaus Tapla Tags mit individuellem Druck
Besondere Anforderungen an die Nummerierung Kontaktieren Sie uns für individuell bedruckte Tags
Test gemeinsam mit einem Kollegen Tapla Demo-Tags

Standard Tapla Tags sind in Blau, Rot, Gelb und Grün erhältlich. Sie wählen eine Farbe und eine Serie mit 100 Tags: 001–100, 101–200, 201–300, 301–400 oder 401–500. Die Serien beschreiben die verfügbaren Varianten des Standardprodukts; sie stellen keine Kapazitätsgrenze des Tapla-Systems dar.

Wenn Sie ein individuelles Erscheinungsbild wünschen, können Sie Tapla Tags mit individuellem Druck wählen. Die Nummerierung beginnt standardmäßig bei 001 und wird fortlaufend weitergeführt. Kontaktieren Sie uns, wenn die Nummern an eine bestimmte Einteilung oder andere Anforderungen Ihrer Garderobe angepasst werden sollen.

Kostenloses Garderobensystem mit Zahlungs- und Analysemöglichkeiten

Die Tapla-Software und der Garderobenbetrieb sind kostenlos und erfordern kein monatliches Abonnement. Sie kaufen die physischen Tags und verwenden diese Abend für Abend erneut.

Wenn Ihre Gäste die Garderobe über Tapla bezahlen sollen, aktivieren Sie ein Stripe-Konto. Den Preis für die Garderobe bestimmen Sie selbst. Zahlungsgebühren sind von der kostenlosen Nutzung der Software getrennt.

Bestimmte zusätzliche Funktionen, beispielsweise Analysetools, bleiben gesperrt, bis das Stripe-Konto aktiviert wurde. Dies betrifft nicht die Funktionen, die Sie für den eigentlichen Garderobenbetrieb benötigen.

Analysen zu Stoßzeiten und unterschiedlichen Veranstaltungen können eine bessere Grundlage für die Personalplanung schaffen. So können Erfahrungen aus einem Konzert genutzt werden, um das nächste besser vorzubereiten.

Testen Sie die digitale Garderobe vor dem nächsten Konzert

Die beste Möglichkeit, Tapla zu beurteilen, besteht darin, den Arbeitsablauf selbst auszuprobieren. Nehmen Sie einen Kollegen, ein Smartphone und eine Jacke und testen Sie sowohl die Abgabe als auch die Abholung. Tauschen Sie anschließend die Rollen, damit Sie die Lösung von beiden Seiten des Schalters kennenlernen.

Bestellen Sie Tapla Demo-Tags bei JM Band® und testen Sie, wie der Tag an der Jacke mit dem Ticket auf dem Smartphone zusammenarbeitet.

Auf Tapla.io können Sie mehr erfahren und ein Profil erstellen. So können Sie den nächsten Schritt zu einer digitalen Garderobe machen, die zu Ihrem Konzerthaus passt.

FAQ

Nein. Der Tag wird direkt an der Jacke oder dem Gegenstand befestigt, der anschließend auf einen nicht nummerierten Kleiderbügel gehängt werden kann. Die Nummer bleibt beim Gegenstand, wenn dieser innerhalb der Garderobe bewegt wird.

Nein. Der Gast hält sein Smartphone an den Tag oder scannt den QR-Code und öffnet das Ticket im Browser des Smartphones. Optional kann das Ticket in Apple Wallet oder Google Wallet gespeichert werden.

Ja. Der eigentliche Garderobenbetrieb ist kostenlos und erfordert keine Zahlung über Stripe. Bestimmte zusätzliche Funktionen, beispielsweise Analysetools, werden freigeschaltet, sobald der Veranstaltungsort ein Stripe-Konto aktiviert.

Ja. Bei der Ausgabe wird das Ticket abgeschlossen und der Tag eingesammelt und für den nächsten Gast vorbereitet. Dieselben Tags können bei zukünftigen Veranstaltungen erneut verwendet werden.

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