Informativa sui rimborsi
Informazioni generali
La soddisfazione dei nostri clienti è molto importante per JM Band. Se non sei completamente soddisfatto/a del tuo acquisto, ti preghiamo di seguire attentamente la seguente politica di reso.
Diritto di reso
La legislazione svizzera non prevede un diritto di recesso obbligatorio e generale per gli acquisti a distanza. Tuttavia, JM Band concede volontariamente un periodo di 14 giorni, a partire dalla ricezione dei prodotti, durante il quale puoi restituire gli articoli senza fornire alcuna motivazione.
Eccezioni
Sono esclusi dal diritto di reso i prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati (ad esempio, braccialetti di carta stampati). Inoltre, non verranno accettate restituzioni se l’imballaggio originale risulta aperto o danneggiato.
Procedura di reso
Desideriamo rendere la procedura di reso il più semplice possibile. Ti invitiamo a seguire questi passaggi:
1. Accedi: Effettua l’accesso al tuo account sul nostro sito web per creare una richiesta di reso.
2. Oppure contatta il nostro Servizio Clienti: Invia un’e-mail a info@jmband.ch (o utilizza la chat sul nostro sito). Indica il tuo numero d’ordine e gli articoli che desideri restituire.
3. Attendi la conferma: Il nostro Servizio Clienti valuterà la richiesta e, se approvata, ti invierà una conferma con istruzioni dettagliate per il reso.
4. Spedisci gli articoli: Una volta ricevuta la conferma, puoi inviare i prodotti al seguente indirizzo:
JM Band ApS
Axel Gruhns Vej 10M
8270 Højbjerg
Danimarca
Importante:
- Includi nel pacco una copia della conferma e i tuoi dati di contatto.
- Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo accordi diversi con il nostro Servizio Clienti.
- Per ulteriori domande sulla procedura di reso, contattaci all’indirizzo info@jmband.ch o tramite la chat sul nostro sito.
Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato l’articolo restituito, ti informeremo via e-mail in merito all’approvazione o al rifiuto della richiesta di rimborso. In caso di approvazione:
- Pagamento con carta: L’importo verrà riaccreditato direttamente sulla carta utilizzata per l’acquisto.
- Pagamento tramite bonifico bancario: Avremo bisogno delle tue coordinate bancarie per procedere al rimborso.
Generalmente, il rimborso viene elaborato entro 5-7 giorni lavorativi, a seconda della tua banca o del fornitore di servizi di pagamento.
Sostituzione o difetti
Se un prodotto è difettoso o non conforme, hai i diritti previsti dal Codice delle obbligazioni svizzero (art. 197 e segg. CO). A seconda del caso, puoi richiedere la riparazione, la sostituzione, il rimborso o una riduzione del prezzo.
Servizio Clienti
Se hai domande su questa politica o sulla procedura di reso, contatta il nostro Servizio Clienti all’indirizzo info@jmband.ch.
Questa politica di reso rispecchia le prassi commerciali in vigore in Svizzera. JM Band si riserva il diritto di modificarla in qualsiasi momento per adeguarsi ai requisiti legali o normativi. Eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina.